An den Oberbürgermeister der Stadt Heilbronn

* 23.049

Busfahrplan

Sehr geehrter  Herr Oberbürgermeister,

ein Bürger beklagt sich über eine mangelhafte Busverbindunf, wörtlich:

"... seit einigen Wochen muss ich feststellen, dass die Busverbindung der Line 61 vom Hauptbahnhof nach Flein sehr oft ausfällt.
Es wird die Verbindung bei der Fahrplaninformation angezeigt, ist die Abfahrtszeit überschritten, wird die Verbindung gelöscht.
Der Bus kommt einfach nicht. So ging es mir am 23.6. um ca. 18.00 Uhr.
Gestern (24.6.23) stand ich an der Haltestelle Alle Post West.
Um 14.55 Uhr sollte der Bus kommen. Aber auch hier Fehlanzeige.
Früher wurde eine Verspätung bzw. Busausfall noch im DB-Navigator angezeigt. Seit Wochen erfolgt auch hier keine Information mehr.
Da soll man den ÖPNV benutzen.
Aber bei solchen Vorkommnissen muss man wirklich am System zweifeln.
Soll ich mein D-Ticket wieder kündigen? ..."

Dazu wird um Beantwortung folgender Fragen gebeten:

1. Welche Stellungnahme gibt die Stadtverwaltung dazu ab;

2. was war Ursache für diesen Einzelfall;

Im Rahmen einer nachhaltigen und sparsamen Haushaltsführung und einer umweltfreundlichen Reduzierung des Papierverbrauchs bitten wir um Abhilfe, Stellungnahme und Rückantwort per zeit- und kostensparenden einfachem eMail. 

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

<*>  vielen Dank für Ihre Email an Herrn Oberbürgermeister Mergel vom 26.06.2023. 

Sie hatten geschrieben, dass sich ein Bürger über die mangelhafte Busverbindung der Linie 61 beklagt hat. 

Wir haben Ihre Schilderungen an unsere Stadtwerke SWHN weitergegeben, die dazu die nachstehende Stellungnahme abgeben: 

„Im Stadtbusverkehr kommt es bedauerlicherweise immer wieder zu Verspätungen und Fahrtausfällen.

Die Gründe hierfür sind vielfältig und teils nicht durch die Verkehrsbetriebe zu beeinflussen. Am häufigsten sind verkehrliche Beeinträchtigungen, wie z.B. Staus, Unfälle und Baumaßnahmen. Ebenso können technische Störungen an Fahrzeugen auftreten, welche zu Verspätungen der Busse führen. Zudem haben kurzfristige Krankmeldungen der Mitarbeiter eine Verspätung bei der Abfahrtszeit zur Folge. Hier können wir Ihnen versichern, dass wir bemüht sind, schnell für Ersatz zu sorgen. 

Auf der Linie 61 nach Flein sind die Auswirkungen für die Fahrgäste mit am geringsten, da auf dieser Linie das dichteste Fahrtenangebot herrscht. An der dynamischen Fahrgastinformationsanzeigern (DFI) werden zunächst die Fahrplanzeiten und im Zulauf des Busses prognostizierte Zeiten in Minuten angezeigt. Fällt eine Fahrt aus oder meldet sich ein Bus nicht korrekt im System an, bleibt die Fahrplanzeit stehen bis die Abfahrtszeit erreicht ist und verschwindet dann.

Zu dem fehlenden Bus am 24.06. liegt uns keine Information vor. Der Bus am 23.06. hatte aus den Böllinger Höfen kommend so viel Verspätung, dass er die Fahrgäste in Frankenbach auf den Folgebus hat umsteigen lassen, um die Gegenfahrt ab Flein wieder pünktlich beginnen zu können.

Wir bitten um Verständnis, dass technische Probleme dazu geführt haben, dass in den Auskunftssystemen DB Navigator, EFA-BW, HNV-App und SWHN-App keine Fahrplanabweichungen angezeigt wurden. Diese Probleme sind zwischenzeitlich behoben.  

Zu der Frage nach der Kündigung des Deutschlandtickets können wir ausdrücklich empfehlen, dieses weiter in Anspruch zu nehmen.“   

Mit freundlichen Grüßen

Heike Wechs

Leiterin der Stadtkämmerei